Política de confidencialidad de Lulu

ÚLTIMA REVISIÓN: 8 febrero de 2022

1. Tipos de datos e información general

• Datos personales

  m información que permite a alguien identificarte o ponerse en contacto contigo (por ejemplo, tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico), así como cualquier otra información confidencial sobre ti que pueda asociarse o vincularse con cualquier dato que permita identificar a una persona.

• Información anónima

  datos no asociados ni vinculados a tus Datos personales. Esta información anónima, por sí sola, no permite la identificación de una persona. Recabamos los Datos personales y la Información anónima como se describe a continuación.  Recopilamos y usamos los Datos personales y la Información anónima sobre los usuarios para i) prestar, medir y mejorar los Servicios, ii) comunicarnos contigo para informarte sobre cuestiones relacionadas con tu Cuenta, como se define más adelante, o sobre las transacciones, iii) enviarte información acerca de los cambios de los Servicios y de nuestras políticas, iv) enviarte ofertas y promociones, v) personalizar contenido para ti en los Servicios, vi) detectar, investigar y prevenir actividades que puedan contravenir nuestras políticas o la legislación aplicable y vii) para cualquier otro fin descrito en la presente Política.

2. Cómo obtenemos la información

• Información proporcionada por el usuario

  No tendrás que proporcionar Datos personales para poder utilizar el Sitio. No obstante, puede que tengas que facilitar cierta Información personal para usar determinados Servicios, como cuando creas una cuenta de usuario (en lo sucesivo, "Cuenta"). Para crear o actualizar una Cuenta, debes proporcionar Datos personales que nos permitan ponernos en contacto contigo y entregarte los artículos adquiridos a través de los servicios profesionales de pago. Además, cuando realizas un pedido, recabamos los datos financieros, como el número de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, para que nosotros mismos o cualquiera de nuestros proveedores de servicios externos podamos procesar los pagos (en lo sucesivo, "Información financiera), y podremos almacenar y usar tales datos según se prevé en esta Política. Por otra parte, podremos recopilar la siguiente información en relación con los Servicios y el Sitio:

  • Si nos indicas dónde te encuentras (por ejemplo, permitiendo que tu dispositivo móvil nos envíe tu ubicación), podremos almacenar y usar dichos datos para ofrecerte información basada en la ubicación. Esta característica se puede desactivar en la configuración de la ubicación del dispositivo. 

  • Después de haber creado una cuenta, el Sitio te permite almacenar tus preferencias, como la forma de visualizar el contenido, tu ubicación y la configuración de búsqueda segura. Tal y como se describe con mayor detalle en nuestrosTérminos y condiciones, podremos asociar estos parámetros con tu identificador, navegador o dispositivo móvil.

  • Almacenamos información en tu nombre, como el contenido facilitado a través de los Servicios en relación con un pedido, la creación de contenido o la distribución del mismo. 

  • Si nos envías comentarios o te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, registraremos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico para responderte. 

  • Si ofrecemos la posibilidad de publicar mensajes en el Sitio, como a través de un foro, la información de las publicaciones se almacenará en nuestros servidores, y los demás usuarios podrán verla.  

  • También recopilamos otro tipo de Datos personales que puedes proporcionarnos voluntariamente sobre la compatibilidad con los Servicios, como el sistema operativo, la versión, el dispositivo móvil o el tipo de ordenador. 

  • Si participas en una encuesta, un concurso o un sorteo en nuestro Sitio, podremos pedirte la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, a fin de notificarte si has ganado o no. También podremos pedirte tu nombre y apellidos y, en ocasiones, la dirección postal para verificar tu identidad o enviarte premios. Las encuestas y los concursos son voluntarios, y te aconsejamos que leas las normas de cada concurso en el que participes. 

  • También podremos recabar Datos personales en otros puntos durante el uso de nuestro Sitio o Servicios, donde se indica que se están recopilando tales datos.

• Información recopilada por medios tecnológicos

  Usamos tecnologías en línea y móviles comunes para ejecutar y mejorar los Servicios y, en algunos casos, estas tecnologías ofrecen información adicional sobre ti:

  • Información recopilada por nuestros servidores.

    Para que el Sitio y los Servicios te resulten más útiles, nuestros servidores, de cuyo hospedaje podría encargarse algún proveedor de servicios externo, recopilan información sobre ti, como el tipo de navegador, el sistema operativo, la dirección IP (Protocolo de Internet) —un número asignado automáticamente a tu ordenador cuando usas Internet, que puede variar de una sesión a otra—, el nombre de dominio o la marca de fecha y hora de tu visita. 

  • Archivos de registro.

    Como sucede en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet ("ISP"), páginas de referencia y de destino, sistema operativo, marca de fecha y hora y datos sobre la secuencia de clics. Usamos esta información para analizar tendencias, administrar los Servicios, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios por el Sitio, recopilar información demográfica sobre nuestra base completa de usuarios y adaptar mejor nuestros Servicios a las necesidades de los usuarios. Por ejemplo, algunos datos pueden recabarse para que, cuando vuelvas a visitar el Sitio o los Servicios, se te reconozca para poder presentarte información más afín a tus intereses. Salvo que así se indique en la presente Política, no vinculamos esta información recopilada automáticamente a los Datos personales. 

  • Cookies.

    Las "Cookies" (galletas informáticas) son pequeños elementos de información que un sitio web envía al disco duro de tu ordenador mientras visitas el sitio web. Podemos usar las Cookies de sesión (que expiran en cuanto cierras el navegador web) y las Cookies persistentes (que permanecen en el ordenador hasta que las eliminas) para ofrecer una experiencia más personalizada e interactiva con los Servicios. 

  • Etiquetas de píxel.

    Usamos también "Etiquetas de píxel" (conocidas también como GIF transparentes, balizas web o píxeles invisibles). Las Etiquetas de píxel son imágenes gráficas diminutas con un identificador único, con una función similar a la de las Cookies, que consiste en realizar el seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios web. A diferencia de las Cookies, las Etiquetas de píxel se insertan de forma invisible en las páginas web y no se almacenan en el ordenador del usuario. Las Etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los usuarios puedan leer y, además, nos notifican si dichos correos se han abierto para asegurarnos de que sólo enviamos los mensajes que interesan a nuestros usuarios. No vinculamos la información recopilada por las Etiquetas de píxel con los Datos personales de nuestros usuarios. 

  • Objetos locales compartidos flash.

    Cuando publicamos vídeos, algunos terceros pueden usar objetos locales compartidos (LSO, por sus siglas en inglés), también conocidos como "Cookies flash", para almacenar tus preferencias de control de volumen o personalizar determinadas características de vídeo. Las Cookies flash se diferencian de las Cookies del navegador por la cantidad y el tipo de datos y por la forma en que estos se almacenan. Las herramientas de administración de las Cookies disponibles en el navegador no pueden eliminar las Cookies flash. 

  • Cómo respondemos a las solicitudes de no seguimiento.

    Los usuarios pueden usar la herramienta de configuración de la privacidad de Lulu para personalizar el volumen de datos que permiten recopilar a Lulu cuando el usuario accede a los Sitios o Servicios de Lulu.

  • Servicios de análisis.

    Otras empresas pueden establecer sus propias cookies o herramientas similares cuando visitas nuestro Sitio o utilizas los Servicios. Estas engloban servicios de análisis de terceros que contratamos para ayudar a analizar la forma en que los usuarios utilizan los Servicios. Podremos recibir informes basados en el uso que tales terceros realizan de estas herramientas con carácter individual o agregado. Usamos la información que obtenemos de los Servicios de análisis sólo para mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios. La información generada por las Cookies u otras tecnologías en relación con el uso que realizas de nuestro Sitio y nuestros Servicios (en lo sucesivo, "Información de análisis") se transmite a los Servicios de análisis, que usan tal información para elaborar informes sobre la actividad del usuario. Los Servicios de análisis también podrán transferir información a terceros cuando así lo estipule la ley o en caso de que tales terceros traten la Información de análisis en nombre de los usuarios. La capacidad de los Servicios de análisis para usar y compartir la Información de análisis está sujeta a los Términos de uso y a la Política de privacidad de cada uno de los Servicios de análisis. Al usar nuestro Sitio y nuestros Servicios, acepta el tratamiento que los Servicios de análisis realizan de tus datos en la forma y para los fines anteriormente indicados. Para consultar una lista completa de Servicios de análisis, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

• Información recopilada de terceros

  Podremos recibir Datos personales o Información anónima sobre ti por parte de empresas que prestan nuestros Servicios por medio de un Sitio de marca compartida o de marca propia o empresas que ofrecen sus productos o servicios en nuestro Sitio. Podremos añadir esta información a la que ya hemos recopilado sobre ti, según lo dispuesto en la presente Política, a fin de mejorar los Servicios.

3. Uso y divulgación de los Datos personales

• Aspectos generales

  Los Datos personales que nos proporcionas suelen utilizarse para prestar los Servicios, responder a solicitudes realizadas por ti o tus clientes o ayudarnos a atender mejor tanto al usuario como a sus clientes. Utilizamos los Datos personales para los siguientes fines: 

  • facilitar la creación y protección de tu Cuenta;

  • identificarte como usuario en nuestro sistema;

  • ofrecer una administración mejorada de nuestro Sitio y nuestros Servicios;

  • ofrecer los Servicios que solicitas;

  • mejorar la calidad de la experiencia cuando interactúes con nuestro Sitio y nuestros Servicios;

  • enviarte un correo electrónico de bienvenida para verificar la titularidad de la dirección de correo electrónico proporcionada cuando creas la Cuenta;

  • enviarte notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o de soporte técnico y mantenimiento, así como confirmaciones de pedidos y envíos;

  • enviar boletines informativos, encuestas, ofertas y otro material promocional en relación con nuestros Servicios.

• Testimonios y opiniones de los usuarios Foros

  • Solemos recibir testimonios y opiniones de los usuarios que han tenido experiencias positivas con nuestros Servicios. En ocasiones, publicamos ese contenido. Cuando lo hacemos, podremos identificar a nuestros usuarios por su nombre y sus apellidos e indicar su ciudad de residencia, pero obtendremos el consentimiento del usuario antes de publicar esta información con el testimonio. También podremos publicar las opiniones de un usuario con su nombre y la inicial del apellido, o bien un controlador de la Cuenta que no permita la identificación del usuario, pero sin necesidad de obtener el consentimiento previo. Cuando publicas opiniones sobre los Servicios, aceptas que utilicemos tales opiniones y la identificación de las mismas, según se describe en esta sección. 

  • Si realizas algún comentario en un blog o foro asociado con nuestro Sitio, debes tener en cuenta que otros usuarios de esos foros podrán leer, recopilar o usar los Datos personales que publiques en estos, y podrán utilizarlos para enviarte mensajes no solicitados. Aunque elimines la información más tarde, puede que otros usuarios la hayan guardado ya en sus ordenadores, por lo que la eliminación de la publicación no afectará al resto de las copias de la información. No nos hacemos responsables de los Datos personales que decidas publicar en estos blogs y foros.

• Creación de Información anónima.

  • Podremos elaborar informes con Información anónima a partir de Datos personales, pero excluyendo la información que permita identificarte. Usamos esta Información anónima para analizar los patrones de solicitud y uso, a fin de poder mejorar los Servicios y la navegación por el Sitio. Podremos usar Información anónima e información agregada o de otro tipo que no permita identificar a ninguna persona para cualquier propósito, así como divulgar tal información a terceros a nuestros exclusivo criterio.

• Divulgación de los Datos personales.

  • Proveedores de servicios externos.

    Podremos compartir tus Datos personales con proveedores de servicios externos para: prestarte los Servicios que ofrecemos a través de nuestro Sitio, realizar pruebas de garantía de calidad, facilitar la creación de Cuentas, ofrecer soporte técnico o prestar otros servicios a Lulu. Estos proveedores de servicios externos tienen prohibido utilizar tus Datos personales para ningún fin distinto de la prestación de los servicios solicitados por Lulu. 

  • Afiliados.

    Podremos compartir total o parcialmente tus Datos personales con nuestra empresa matriz, nuestras subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común (de forma conjunta, denominadas "Afiliados"), en cuyo caso exigiremos a nuestros Afiliados que respeten la presente Política. Reestructuración corporativa. Podremos compartir parte o la totalidad de tus Datos personales en relación con o durante la negociación de cualquier transacción de fusión, financiación, adquisición o disolución o cualquier procedimiento que conlleve la venta, transferencia, disolución o entrega total o parcial de nuestro negocio o de nuestros activos. En caso de insolvencia, bancarrota o administración judicial, los Datos personales también podrán transferirse como un activo de negocio. Si otra empresa adquiere nuestra compañía, negocio o activos, dicha empresa poseerá la titularidad de los Datos personales recopilados por nosotros y asumirá los derechos y las obligaciones en relación con tus Datos personales, según se describe en esta Política. 

  • Otras divulgaciones. Independientemente de lo que decidas en relación con tus Datos personales (como se describe a continuación), podremos divulgar los Datos personales si consideramos de buena fe que tal revelación resulta necesaria i) en relación con cualquier investigación judicial; ii) para cumplir la legislación pertinente o responder a citaciones u órdenes judiciales hechas a la Empresa; iii) para proteger o defender los derechos o la propiedad de la Empresa o de los usuarios del Sitio o de los Servicios o iv) para investigar o ayudar en la prevención de cualquier violación o posible violación de la legislación, de esta Política de privacidad o de nuestros Términos y condiciones.

4. Protección de tu contenido

Lulu ha sido diseñado para ofrecerte la capacidad de controlar quién puede acceder a tu Contenido y a cualquier información asociada y almacenada en tu cuenta de Lulu. No pondremos tu Contenido a disposición del público a menos que nos lo solicites explícitamente o según lo indicado en esta Política de privacidad (incluyendo sección 3 del presente documento).

Con objetivo de proporcionarte productos de calidad, los empleados de Lulu y los proveedores de servicios externos que completen tu pedido o proporcionen Asistencia necesitan tener acceso a tu Contenido.

5. Actualización de tu Información personal

Lulu hará todo lo posible para mantener toda tu Información personal actualizada cuando nos la proporciones. Lulu te ofrece la posibilidad de actualizar la información de tu cuenta y de cambiar la contraseña en cualquier momento. Visita las páginas del perfil de la cuenta en el Sitio para realizar estos cambios o ponte en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente en la sección "Servicio técnico" de nuestro Sitio. Si cualquier dato de tu Información personal cambia o detectas un error en nuestro registro, ponte en contacto con nosotros y actualizaremos tus datos.

6. Sitios web de terceros

Nuestro Sitio y nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Los enlaces a sitios web o ubicaciones de terceros se proporcionan sólo por razones prácticas y no implican que nosotros respaldemos a tales terceros ni sus productos, contenido o sitios web. Si haces clic en algún enlace a cualquier otro sitio web, saldrás de nuestro Sitio o de nuestros Servicios y accederás a otro Sitio, por lo que otra empresa podrá recopilar tus Datos personales o información sobre ti. No controlamos los sitios web externos, su contenido ni sus prácticas, tampoco los revisamos y, por tanto, no asumimos ninguna responsabilidad derivada de ellos. La presente Política no se aplica a esos sitios web externos. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.

7. Opciones en relación con tus datos.

Tienes varias opciones en relación con el uso de la información en nuestros Servicios: 

• Comunicaciones por correo electrónico.  Podremos enviarte boletines informativos y correos electrónicos periódicamente para promocionar nuestro Sitio o nuestros Servicios. Cuando recibas boletines informativos o comunicaciones promocionales de nuestra parte, puedes manifestar tu deseo de dejar de recibir nuestras comunicaciones y, para ello, te ofrecemos la posibilidad de "rechazarlas" siguiendo las instrucciones de anulación de la suscripción descritas en el correo electrónico, o bien actualizando tus preferencias en las páginas del perfil de la cuenta de los Sitios. A pesar de que hayas indicado tus preferencias de correo electrónico, podremos enviarte a la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta comunicaciones relacionadas con el servicio, como avisos de actualizaciones de nuestros Términos y condiciones o de la presente Política.

• Cookies.  Si decides en algún momento que ya no deseas permitir las Cookies de nuestro Servicio, puedes configurar tu navegador para dejar de aceptar Cookies o para que te pregunte antes de aceptar una Cookie de los sitios web que visitas. Consulta la información técnica de tu navegador. Sin embargo, si no aceptas las Cookies, no podrás usar todas las características de los Servicios ni beneficiarte de toda su funcionalidad. Si tienes alguna pregunta sobre cómo deshabilitar o modificar las Cookies, infórmanos al [email protected].

• Rectificación o eliminación de los Datos personales.  odos los usuarios podrán revisar, actualizar, rectificar o eliminar los Datos personales en su Cuenta a través de la página "Mi cuenta" habilitada en los Servicios. Si eliminas todos tus Datos personales, podremos desactivar tu Cuenta. Adoptaremos todas las medidas comerciales razonables para atender tu solicitud. Podremos conservar una copia archivada de tus registros según estipule la ley o para fines comerciales legítimos.

• Seguridad de la información sobre tarjetas de crédito y cuentas bancarias. Para los pagos en línea o a través de la cámara de compensación automatizada (ACH, por sus siglas en inglés), usamos los servicios de pago de Adyen B.V (https://www.adyen.com) y PayPal Holdings, Inc. (https://www.paypal.com). No procesamos, registramos ni almacenamos la información de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Para obtener más información sobre la tramitación de los pagos o sobre la seguridad de los datos y la privacidad provista en tal información, consulta https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy y https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full.

8. Seguridad e integridad de los datos

La seguridad, integridad y confidencialidad de tus datos son de suma importancia para nosotros. Aplicamos salvaguardias físicas, electrónicas y procedimentales para proteger tus Datos personales. No obstante, la transmisión electrónica de información siempre entraña algunos riesgos. Los Datos personales que recopilamos se almacenan en bases de datos de cuyo control nos encargamos. Adoptamos medidas de seguridad coherentes con las normas del sector, como cortafuegos y tecnologías de cifrado, para proteger esta información. No obstante, no podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos ni que la información que nos proporciones no será interceptada mientras nos la transmites a través de Internet.

• Solicitud de datos personales y cumplimiento de la ley CCPA

  La ley de California, de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor de California (CCPA por sus siglas en inglés), permite a los y las usuarias residentes de California solicitar un resumen de los datos personales que hemos recopilado durante el período de 12 meses anteriores. Esto incluye los datos personales utilizados para su cuenta, la seguridad, los datos de ventas e ingresos y la información que Lulu proporciona a los proveedores de servicios de terceros, tal como se indica en otra parte de esta política de privacidad. Lulu no vende nunca su información, aunque podemos compartirla para fines de marketing específicos a través de nuestros proveedores externos. Usted puede solicitar que no compartamos su información con terceros proveedores de servicios en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que aparece a continuación. Lulu proporcionará datos personales y/o eliminará sus datos personales al recibir una solicitud verificada. Para solicitar un resumen de sus datos personales o que sus datos personales sean eliminados, por favor póngase en contacto con Lulu en [email protected].

9. Nuestra política en relación con los menores de edad

El Servicio no es apto para menores de 16 años. Si tienes constancia de que disponemos de Datos personales de algún menor, ponte en contacto con nosotros al [email protected].

No recopilamos Información personal de niños menores de 16 años intencionadamente. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, adoptaremos medidas para eliminarla y cerrar la Cuenta asociada. No te registres en el sitio de Lulu Press, Inc. ni en ningún Servicio de Lulu si tienes menos de 16 años. Si necesitas usar los Sitios o Servicios de Lulu, pero tienes menos de 16 años, un Tutor legal deberá crear tu Cuenta de Lulu o registrarse en los Servicios de Lulu.

10. Modificaciones de esta política

La presente Política está sujeta a una revisión ocasional y, en caso de que realicemos modificaciones importantes en la forma en que utilizamos los Datos personales, te enviaremos un correo electrónico para informarte a la última dirección que nos proporcionaste o mediante la publicación de un aviso destacado de tales modificaciones en el Sitio. Todas las modificaciones de esta Política entrarán en vigor cuando se dé el primero de estos supuestos: transcurridos treinta (30) días naturales después de que te enviemos el aviso por correo electrónico o transcurridos treinta (30) días naturales tras publicar el aviso de tales modificaciones en nuestro Sitio. Estos cambios entrarán en vigor de inmediato para los nuevos usuarios de nuestros Servicios.

El usuario es el único responsable de mantener actualizados en todo momento sus Datos personales, a fin de que dispongamos de la dirección de correo electrónico más actualizada. Si la última dirección de correo electrónico que nos has proporcionado no es válida o si, por algún motivo, no puede entregarte el aviso descrito anteriormente, el correo electrónico que te enviemos con el aviso de modificación constituirá de todas formas un aviso efectivo de los cambios que en él se especifiquen. Si no deseas admitir modificaciones en el uso que hacemos de tus Datos personales, debes desactivar tu Cuenta antes de que tales cambios entren en vigor. El uso continuado del Sitio o de los Servicios tras la notificación de los cambios se entenderá como la aceptación de los términos y las condiciones de tales modificaciones. 

11. Jurisdicción

Nosotros nos encargamos de controlar y gestionar el Sitio desde los Estados Unidos de América y, por tanto, el Sitio no está sujeto a la legislación o jurisdicción de ningún estado, país o territorio diferente de este. No afirmamos ni garantizamos que el Sitio, ya sea de forma total o parcial, sea apto o se encuentre disponible para el uso en ninguna jurisdicción determinada. Aquellos usuarios que accedan al Sitio lo hacen por su cuenta y riesgo, y se responsabilizan de cumplir con la legislación y normativa local vigentes. Lulu podría restringir la disponibilidad del Sitio, de manera íntegra o parcial, a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción en la que decida hacerlo, en cualquier momento y a su entera discreción.